Межличностные конфликты

Что такое межличностные конфликты? Причины их возникновения и механизмы развития. Как уберечь себя от вовлечения в конфликты?

Каждый день, решая свои задачи, мы встречаемся с желаниями и интересами других людей. Для одних такие встречи проходят незаметно, для других становятся настоящим испытанием выдержки и такта. Хотим мы этого или нет, вероятность быть непонятыми присутствует всегда, а знание природы конфликтов может оказаться очень кстати. Ведь как известно, предупрежден, значит вооружен.

Межличностные конфликты это

Межличностные конфликты – это общее название для разных типов конфронтации между двумя или большим числом людей. Отличительной чертой деструктивного взаимодействия такого типа считают острое непринятие участниками аргументов, поведения и образа жизни противоположной стороны.

Причины возникновения и механизмы развития

Как известно, дыма без огня не бывает. Также и межличностные конфликты всегда имеют свои предпосылки. Среди основных причин возникновения конфронтации психологи выделяют следующие:

Дефицит ресурсов.

Отсутствие каких-либо благ может отрицательно влиять на самооценку и удовлетворенность человека, что, в свою очередь, побуждает его компенсировать свою неудовлетворенность за счет скандалов с другими людьми. В таком конфликте человек получает бессознательную выгоду — почувствовать себя не менее значимым, чем обладатель желанных ресурсов. Есть и более изощренный способ восстановить свою самооценку, например, через обесценивание желаемого и недоступного ресурса. Так, опять же бессознательно, личностная неудовлетворенность из-за отсутствия желаемого переживается менее болезненно.

Общие интересы

Разница в подходах к достижению общих целей чаще всего становится причиной возникновения конфликтов на работе (трудовые отношения). Люди часто объединяются решением какой-либо задачи или воплощением захватывающей идеи, но не всегда этот союз выдерживает столкновение мнений о способах реализации задуманного. Здесь конфликт компенсирует вопросы компетенции. Он возникает в случае, когда участники не готовы принимать чужую точку зрения, т.к. не считают ее достаточно компетентной, продолжая отстаивать свою, как наиболее или единственно верную.

Личные интересы

В жизни часто бывает так, что выигрыш может быть доступен только одному участнику процесса. Таким образом, каждый участник конфронтации может достичь своей цели только за счет ущемления интересов конкурента. Как правило, подобные межличностные конфликты сопровождаются умалчиванием своих настоящих намерений и это рассматривается каждой из сторон как вынужденная и оправданная мера. Отсюда берет начало готовность использовать чужие ресурсы открыто или через манипуляции.

Ценностные противоречия

У каждого из нас есть свои ценностные ориентиры: одних мы придерживаемся, стараясь быть ближе к своему внутреннему идеалу, на другие мы не пойдем ни при каких условиях. В данном роде конфликта оппоненты придерживаются диаметрально противоположных ценностных взглядов и не воспринимают другие типы мотивации. Стараясь убедить, один участник предлагает “иную” точку зрения на конкретную ценность, что чаще вызывает обратный эффект, т.к. может восприниматься слушателем как оскорбление его системы ценностей. Этот эффект иногда имеет продолжение и после разрешения конфликта. В случаях, когда удается найти временное компромиссное решение, впоследствии у участника(ов) конфликта возникает неприятное ощущение нарушения внутренней гармонии и неудовлетворенности собой. Этот негативный след переносится на бывшего оппонента и ему приписывается вина за оказанное влияние на принятое решение.

Стереотипы поведения

Если не принимать во внимание “поведенческие стереотипы” приверженцев модных движений, конфессиональных групп, молодежных направлений, тусовок и т.д., то наличие представлений о том, как должен себя вести человек, чаще всего, становится причиной возникновения конфликтов отцов и детей (конфликты поколений). Так происходит, потому что родители это те люди, которым первым достаются последствия наших попыток самоутвердиться в этом мире, выделиться из прочих, продемонстрировать свою индивидуальность, и которым мы не безразличны. Что касается остального мира, отчасти, наше поведение обусловлено нормами морально этического толка и конфликты, возникающие на почве “неправильного поведения”, продиктованы требованиями социума.

Манера общения

Людей может раздражать способ изложения мыслей собеседника. Отчасти в этом случае включаются те же механизмы, что и в случае с не принятием иной точки зрения, как говорится “Есть мнение (поведение, интересы, точка зрения, ценности и т.д.) мое и неправильное”. Соответственно и все проявления позиции отличной от моей воспринимаются как дополнительные раздражители, недопустимые к праву быть. Существует такое понятие в конфликтологии “Эффект ореола” — когда негативное отношение к человеку зародившиеся на почве какой-то определенной темы, распространяется на всё связанное с этим человеком — его мнение о чем-либо, его поступки, манера одеваться, предпочтения в еде, музыке и т.д. Поэтому часто бывает так, что конфликт на почве манеры общения является лишь надводной частью более глубокой неприязни.

Особенности характера

Раздражение, как реакция на отдельные проявления психической жизни другого человека, становится одной из самых частых причин возникновения семейных конфликтов (супружеских). “Не сошлись характерами” — такая проблема появляется и после долгих лет брака. Не хочется отнимать эту социально приемлемую формулировку у тех, кто планирует расстаться со своей второй половиной, но для психологов разговор о характере — это всегда разговор о структуре личности. И здесь может быть перспективным вопрос готова ли личность брать на себя ответственность за свою жизнь и поступки, или ей “удобно” оставаться в “неспособности” что-то изменить, потому что характер такой.

Межличностные конфликты

Разумеется, одних только предпосылок для возникновения межличностных конфликтов недостаточно. Переход к активной конфронтации может произойти при наличии многих факторов, определяющих предрасположенность к конфликту. Наше желание непременно доказать свою правоту, эмоциональная неуравновешенность, уверенность в полной несостоятельности альтернативных вариантов поведения, мыслей, образа жизни дают нам основания перейти к решительным действиям.

Как это работает?

В большинстве случае все начинается с едва уловимой либо же полностью неосознаваемой антипатии к противоположной стороне. С самого рождения мы стремимся давать объяснения нашим желаниям и согласовывать их с общими правилами жизни в обществе. К сожалению, находясь на службе у нашего Эго, эта склонность часто бывает необъективной. Мы начинаем оправдывать свое поведение, находя причины, которых на самом деле нет. В результате, вместо того, чтобы самим себе признаться, что нам кто-то не нравится, мы начинаем выискивать «объективные» причины этой антипатии в противнике. Дальнейшая конфронтация начинает жить собственной жизнью, собирая подтверждения и убеждая нас, что первое впечатление все же было верным. Ведь увидеть обратную сторону — настоящую картину — это означало бы признать себя неправым, ошибающимся, несправедливым. То еще испытание для идеального представления о себе.

Межличностные конфликты

Реже встречаются варианты, при которых участники противостояния вступают в межличностный конфликт, преследуя действительно объективно значимые для себя или коллектива цели. Например, если на работе появляется человек с вредными привычками, подрывающими трудовую дисциплину или несущими угрозу здоровью окружающих, то его присутствие отрицательно скажется на коллективном интересе. В таком случае претензии к такому человеку со стороны других будут оправданы.

Как преодолеть межличностные конфликты?

Разрешить возникшее противоречие можно путем поиска компромисса, принятия позиции противоположной стороны или победы в противостоянии. Большинство межличностных конфликтов психологи рекомендуют разрешать путем поиска компромиссных решений. Учитывая всю неоднозначность человеческих отношений, это самый справедливый и целесообразный вариант, но и самый сложный — перейти от слов к делу бывает непросто. Межличностные конфликты сопровождаются массой отрицательных эмоций, не позволяющих взглянуть на ситуацию не предвзято. Детальнее разобраться в таких ситуациях поможет мнение третьей независимой и незаинтересованной в чьей-либо победе стороны — помощь профессионального психолога, медиатора или консультанта по вопросам конфликтологии.

[Всего голосов: 0    Средний: 0/5]

Нужна консультация?

Записаться на прием

Остались вопросы?

Задать вопрос